Le Lab. Programme de fidélité
Est-ce que je peux uniquement réclamer mon cadeau ?
Oui, vous pouvez réclamer uniquement votre cadeau, mais les frais de livraison s’appliquent.
Comment utiliser mes récompenses ? Puis-je cumuler mes récompenses avec d’autres promotions ?
Vous pouvez utiliser vos récompenses directement lors de votre passage en caisse sur notre site. Les récompenses sont considérées comme une promotion et ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou promotions en cours, à l’exception des arti
Que se passe-t-il si j’annule une commande ? Vais-je perdre mes points ?
Les points et les récompenses du programme Le Lab ne sont attribués que lorsque la commande est finalisée et expédiée. Si vous annulez une commande avant qu’elle ne soit complétée, aucun point n’est ajouté à votre compte et tout défi lié à cette comm
Est-ce que mes achats au Jean Coutu et Brunet comptent pour Le Lab ?
Pour le moment, seuls les achats effectués directement sur notre site web omycosmetics.com sont pris en compte pour accumuler des points dans le programme Le Lab. Les achats réalisés au Jean Coutu ou Brunet, ne sont donc pas éligibles.
Est-ce que je perds mon niveau si je n’achète pas pendant un moment ?
Votre niveau Le Lab est réévalué chaque année selon vos achats des 12 derniers mois : il peut donc baisser si vous n’achetez pas pendant un moment. Exemple : Si vous êtes au niveau Expertise en 2025 et que vous dépensez 110 $ entre le 26 septembre 20
Puis-je modifier l’adresse courriel associée à mon compte ?
Non. Il n’est pas possible de modifier l’adresse courriel principale d’un compte une fois celui-ci créé. L’adresse courriel agit comme identifiant unique pour le suivi de la fidélité.
J’ai effectué des achats avec une adresse courriel à laquelle je n’ai plus accès. Puis-je faire créditer mes achats sur mon nouveau compte ?
Non. Les achats sont liés de façon permanente à l’adresse courriel utilisée au moment de l’achat. Ils ne peuvent pas être transférés ni crédités à un autre compte, même si vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse courriel. Si vous souhaitez ut
J'ai fini mes défis, est-ce que je vais en avoir d'autres ?
Oui, de nouveaux défis seront ajoutés régulièrement. Ils peuvent varier selon votre profil et votre parcours dans Le Lab. N’hésitez pas à consulter votre espace fidélité pour rester à l’affût des prochaines opportunités.
Est-ce qu’il y a une date limite d'utilisation du bonus de parrainage ? Est-ce que le code sera cumulable avec toutes les offres ?
Le bonus de parrainage est valable 6 mois et ne peut pas être combiné avec d’autres offres ou codes, sauf pour les articles déjà en rabais sur le site web.
Est-ce que je peux référer un.e ami.e à Omy via Le Lab ?
Vous pouvez référer un.e ami.e grâce à votre code qui se trouve dans votre profil Le Lab. En partageant votre code avec vos ami.e.s, vous leur offrez une réduction sur leur première commande. Pour chaque commande réalisée grâce à votre code, vous rec
Quels sont les avantages du programme Le Lab ?
Niveau 1 (Découverte) : Cadeau d'anniversaire, consultations gratuites avec un.e expert.e de la peau, accès en primeur sur nos nouveautés, livraison gratuite à partir de 80$. Niveau 2 (Exploration) : Cadeau d'anniversaire, consultations gratuites ave
Comment mon niveau est attribué ? Est-ce que mes achats passés seront considérés ?
Votre niveau actuel est attribué en fonction du montant total des achat effectués au cours des 12 derniers mois. Chaque année, à la date anniversaire du programme (le 25 septembre), tous les niveaux de fidélité sont réévalués de manière automatique.
Comment fonctionne le programme Le Lab ?
Le Lab est le tout premier programme de fidélité d’Omy Laboratoires. Conçu comme une extension naturelle de notre promesse de personnalisation, il récompense votre engagement avec des avantages sur mesure : récompenses, conseils experts et accès priv
Comment puis-je m'inscrire à Le Lab ?
L’inscription à Le Lab est entièrement gratuite. Pour rejoindre le programme, connectez-vous à votre compte client avec votre adresse courriel habituelle et activez votre accès depuis votre profil. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit
Comment fonctionne le cadeau d’anniversaire ?
Pour que les informations suivantes soient applicables, votre date de naissance doit avoir été ajoutée à votre compte avant le début du mois de votre anniversaire.Le 1ᵉʳ jour du mois de votre anniversaire à 8 h 00, votre cadeau d’anniversaire est ajo