Comment mon niveau est attribué ? Est-ce que mes achats passés seront considérés ?Actualisé 4 months ago

Votre niveau actuel est attribué en fonction du montant total des achat effectués au cours des 12 derniers mois. Chaque année, à la date anniversaire du programme (le 25 septembre), tous les niveaux de fidélité sont réévalués de manière automatique. Le niveau qui vous sera attribué sera alors basé sur le total de vos dépenses cumulées entre le 26 septembre de l’année précédente et le 25 septembre en cours.

Les achats passés entre le 25 septembre 2024 et le 24 septembre 2025 seront pris en compte pour déterminer votre niveau actuel. Consultez les détails directement dans votre compte client Le Lab afin de découvrir les actions nécessaires pour accéder au niveau suivant.

Niveau 1 (0$-299$) - DécouverteNiveau 2 (300$-599$) - ExplorationNiveau 3 (600$ +) - ExpertiseNiveau 4 (Abonnement actif à un produit personnalisé) - Élite

Exemple : Si vous avez dépensé 322$ depuis février 2025, vous serez automatiquement au niveau Exploration à la date du lancement (le 25 septembre 2025). Si vous activez un abonnement le 27 septembre 2025, vous passez automatiquement au niveau Élite. En cas de désabonnement, vous retournez dans le niveau attribué basé sur vos dépenses des 12 derniers mois.