Omy Lab

Si vous avez re&#xE7;u un produit et qu&apos;il est d&#xE9;fectueux, nous vous invitons &#xE0; communiquer avec le service &#xE0; la client&#xE8;le par courriel au <a href="mailto:info@omycosmetics.com">info@omycosmetics.com</a> dans les 5 jours suivant la r&#xE9;ception de votre colis.Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes:<ul><li>Objet: Produit d&#xE9;fectueux</li><li>Num&#xE9;ro de commande et nom complet au dossier</li><li>Joindre une photo du ou des produit.s endommag&#xE9;.s</li></ul>Un.e agent.e du service &#xE0; la client&#xE8;le vous contactera dans les plus brefs d&#xE9;lais.

Si vous avez reçu un produit et qu'il est défectueux, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle par courriel au info@omycosmetics.com dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Dans votre courriel, veuillez inclure le

Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

Satisfaction

Dois-je me créer un compte pour effectuer ma commande ?

Puis-je passer une commande téléphonique ?

Est-ce possible de modifier ou annuler ma commande ?

Commande

Est-ce que les contenants sont recyclables ?

Comment puis-je offrir vos produits en cadeau ?

Est-il possible d’offrir une carte cadeau Omy Laboratoires ?

Qu'est-ce que SkinIA et comment puis-je l'utiliser ?

Comment puis-je me procurer vos produits ?

Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

General

Est-ce que je peux uniquement réclamer mon cadeau ?

Comment utiliser mes récompenses ? Puis-je cumuler mes récompenses avec d’autres promotions ?

Que se passe-t-il si j’annule une commande ? Vais-je perdre mes points ?

Est-ce que mes achats au Jean Coutu et Brunet comptent pour Le Lab ?

Est-ce que je perds mon niveau si je n’achète pas pendant un moment ?

Puis-je modifier l’adresse courriel associée à mon compte ?

J’ai effectué des achats avec une adresse courriel à laquelle je n’ai plus accès. Puis-je faire créditer mes achats sur mon nouveau compte ?

J'ai fini mes défis, est-ce que je vais en avoir d'autres ?

Est-ce qu’il y a une date limite d'utilisation du bonus de parrainage ? Est-ce que le code sera cumulable avec toutes les offres ?

Est-ce que je peux référer un.e ami.e à Omy via Le Lab ?

Quels sont les avantages du programme Le Lab ?

Comment mon niveau est attribué ? Est-ce que mes achats passés seront considérés ?

Comment fonctionne le programme Le Lab ?

Comment puis-je m'inscrire à Le Lab ?

Comment fonctionne le cadeau d’anniversaire ?

Le Lab. Programme de fidélité

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Est-ce possible de modifier mon adresse de livraison après avoir effectué ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison

Est-ce possible de payer avec une carte cadeau ?

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site web ?

Paiement

Les produits Omy Laboratoires sont-ils réellement sans danger pour la peau ?

Si j’ai une peau sensible, est-ce que je peux utiliser les produits ?

Peau sensible

Comment fonctionnent les soins personnalisés ?

Comment choisir la texture de ma crème ?

Comment faire pour obtenir ma formule personnalisée ?

Personnalisation

Je suis enceinte ou j'allaite. Est-ce que je peux utiliser vos produits ?

Est-ce qu'il y a des conservateurs dans vos produits ?

Que faire si le produit que je désire me procurer est en rupture de stock ?

Est-ce que tous vos produits sont vegan ?

Quelle est la durée de vie des produits Omy Laboratoires ?

Quelle est la différence entre la crème de jour et la crème de nuit ?

Quelle est la différence entre un sérum et une crème ?

Produits

Comment puis-je être avisé.e de vos promotions ou de vos lancements de produits ?

Est-ce possible de jumeler différentes promotions ?

Promotions

Que dois-je faire en cas de réaction allergique ?

Comment fonctionne la satisfaction garantie ?

Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ?Actualisé 4 months ago